Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt, of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Het product dient met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Mocht het product, of de verpakking, meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourzendingen zijn voor risico en rekening van de koper. Tuinhaard.com is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd het verzendbewijs en bewaar deze goed.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht verzoeken wij je contact met ons op te nemen via sales@tuinhaard.com. Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren. Binnen 14 dagen na aanmelding zullen wij het verschuldigde orderbedrag van de retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wanneer wij een product op maat gemaakt of gepersonaliseerd hebben, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Product ruilen?
Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met sales@tuinhaard.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk Contact met ons op. We proberen de bestelling, indien mogelijk, nog voor je te wijzigen.